Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell über Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Für Kontobestätigungen, Ein- und Auszahlungen sowie Sicherheitsfragen stehen spezielle Teams bereit. Unsere E-Mail-Antwortzeit liegt meist innerhalb von 24 Stunden, der Live-Chat ist tagsüber schneller. Bei Fragen zu Limits, VIP oder Bonusbedingungen beraten wir Sie persönlich und helfen bei der Verifizierung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail; Antwort meist innerhalb 24 Std.; Hilfe bei Verifizierung, Einzahlung, Auszahlung) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Geschäftsfragen, AGB, Unternehmensanfragen, Datenschutz) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Partnerprogramm, Tracking, Provisionen; Ansprechpartner für Kooperationen) |
| Sicherheit & Zahlungen | [email protected] (Zahlungsfragen, Betrugsprävention, KYC) |
| Telefon | +49 30 4829 1743 (Mo-Fr 09:00-18:00; Deutsch/Englisch) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Live-Chat oft länger verfügbar; E-Mail-Antworten auch am Wochenende möglich) |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder das Übersenden von Dokumenten ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg: [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff kurz das Anliegen an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Name, Benutzername, Telefonnummer) bei. Klare Betreffzeilen und vollständige Informationen beschleunigen die Bearbeitung und vermeiden Verzögerungen. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
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Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags. Viele Anfragen werden noch am selben oder nächsten Arbeitstag bearbeitet. Bei komplexen Fällen, etwa bei Identitätsprüfungen oder Zahlungsuntersuchungen, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Aufwand und den beteiligten Stellen. Wir bitten um Geduld und informieren Sie per E‑Mail, sobald es Neuigkeiten gibt.
Feedback
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